سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحرص في الهيثم للعطور على رضا عملائنا، لذا نوفر سياسة استرجاع واستبدال عادلة وشفافة:

لا يُقبل إرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه.

يمكن إرجاع المنتج فقط في الحالات التالية:

يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب..

في حالة الخطأ أو التلف: المتجر يتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.

في حالة رغبة العميل بالإرجاع بدون سبب مقبول: يتحمل العميل رسوم الشحن (إن وُجدت).

بعد التواصل معنا وتأكيد الطلب، يجب إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه.
لا يُقبل أي منتج معدل أو معاد تغليفه من طرف العميل.

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 – 14 يوم عمل من استلام المنتج المُعاد والتأكد من مطابقته للشروط.

نحن حريصون على رضا عملائنا في سلطنة عُمان وملتزمون بتقديم خدمة عملاء مميزة. لأي استفسار يتعلق بالطلبات أو المنتجات، يمكنكم التواصل معنا عبر: